Условия использования

Часть 0. Общие условия использования Сервиса

0.0. Термины / Definitions

• Администратор / Оператор персональных данных — ООО «ВАВАВАСА», владелец Платформы (Сервиса) Талер и оператор персональных данных.
• Платформа / Сервис — программно-аппаратный комплекс Талер и связанные функции.
• Приложение (App) — мобильное и/или веб-приложение Талер для доступа к Сервису.
• Пользователь — любое лицо, использующее Сервис, включая Клиента и Торговую точку.
• Клиент (CLIENT) — Пользователь, приобретающий товары или услуги через Сервис.
• Торговая точка / Продавец / VENDOR — лицо, использующее Сервис для размещения и продажи предложений.
• Заказ (Order) — оформленный через Сервис запрос Клиента на товар и/или услугу Торговой точки.
• Служба поддержки (Support Service) — каналы поддержки Талера по вопросам использования Сервиса.
• Стоимость / Комиссии (Cost/Fees) — цены, комиссии и иные платежи, применимые при использовании Сервиса.
• Регуляторные документы (Regulatory Documents) — настоящие Условия, политики, включая Политику конфиденциальности и обработки персональных данных, правила и иные документы Талера, регулирующие использование Сервиса.

Термины в единственном числе включают множественное число и наоборот, если иное прямо не следует из контекста.

0.0.1. Принятие Условий и изменения

Использование Сервиса означает полное принятие настоящих Условий и Регуляторных документов. Если вы не согласны с ними полностью или частично, вы обязаны прекратить использование Сервиса.

Администратор вправе вносить изменения в Условия в одностороннем порядке. О существенных изменениях Талер уведомляет в Приложении и/или по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до их вступления в силу.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных; при расхождении с настоящими Условиями по вопросам обработки персональных данных применяется Политика.

0. Область применения

Настоящие Условия использования регулируют доступ к Сервису Талер и его использование всеми пользователями, включая клиентов (CLIENT) и торговые точки (VENDOR). Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и принимаете их в полном объёме.

0.1. Допустимый возраст и правоспособность

Для использования Сервиса необходимо достичь возраста, установленного применимым законодательством для самостоятельного заключения договоров (не менее 16 лет). Регистрируясь, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию.

0.2. Регистрация и учётная запись

• Вы обязаны предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения при регистрации и в процессе использования Сервиса.
• Вы несёте ответственность за безопасность учётных данных и за все действия, совершённые с вашей учётной записи.
• При подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи следует незамедлительно уведомить Талер.

0.3. Допустимое использование

Пользователи обязуются:

• использовать Сервис только в законных целях;
• не нарушать права третьих лиц;
• не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к системам или данным;
• не использовать автоматизированные средства (боты, парсеры) без письменного разрешения Талера;
• не публиковать контент, нарушающий законодательство, пропагандирующий насилие, дискриминацию или содержащий персональные данные третьих лиц без законного основания.

0.4. Интеллектуальная собственность

• Все права на платформу Талер, её логотип, дизайн, программный код и контент принадлежат ООО «ВАВАВАСА» или третьим лицам, предоставившим соответствующую лицензию.
• Пользователю предоставляется ограниченная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящими Условиями.
• Публикуя в Сервисе пользовательский контент (отзывы, фотографии), пользователь предоставляет Талеру безвозмездную лицензию на его использование в целях обеспечения работы и продвижения Сервиса.

0.5. Запрещённые товары и контент

Запрещается размещение предложений и любого контента, связанного с:

• оружием, взрывчатыми веществами;
• наркотиками и психоактивными веществами;
• материалами сексуального насилия над детьми;
• товарами, реализация которых требует специального разрешения, не имеющегося у продавца;
• поддельными или контрафактными товарами;
• иными товарами и услугами, запрещёнными законодательством.

0.6. Ограничение ответственности

Талер является технологической платформой и не является продавцом товаров, реализуемых через торговые точки. Талер не несёт ответственности за:

• качество, безопасность или соответствие описанию товаров, реализуемых торговыми точками;
• действия или бездействие торговых точек;
• убытки, возникшие по причинам, не зависящим от Талера.

В той мере, в которой это допускается законодательством, совокупная ответственность Талера перед пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за соответствующий заказ.

0.7. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Беларусь. Споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, подлежат разрешению путём переговоров, а при недостижении согласия — в компетентном суде по месту нахождения ООО «ВАВАВАСА», если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

0.8. Изменение Условий

Талер вправе изменять настоящие Условия. При существенных изменениях пользователь уведомляется в приложении и/или по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает принятие изменённых Условий.

Часть I. Условия для торговых точек

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют использование Сервиса торговыми точками, зарегистрированными в качестве VENDOR. Торговая точка, регистрируясь в Сервисе и используя функциональность размещения товаров, подтверждает принятие настоящих условий. Настоящие условия применяются дополнительно к отдельному договору между торговой точкой и ООО «ВАВАВАСА», если такой договор заключен. При расхождении между настоящими условиями и индивидуальным договором применяется договор в той части, в которой это допускается законодательством.

2. Регистрация торговой точки

Торговая точка предоставляет достоверные сведения, необходимые для проверки. Талер вправе запросить:

• регистрационные документы;
• сведения о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе;
• налоговые данные;
• лицензии;
• разрешения;
• документы, подтверждающие право осуществлять соответствующий вид деятельности;
• сведения о торговой точке;
• иные документы.

До завершения проверки торговая точка может не иметь возможности публиковать товары.

3. Ответственность торговой точки

Торговая точка самостоятельно отвечает за:

• законность своей деятельности;
• наличие необходимых лицензий и разрешений;
• качество товаров;
• безопасность товаров;
• соответствие товаров описанию;
• фотографии;
• цены;
• количество доступного товара;
• срок действия предложения;
• время выдачи;
• ограничения;
• состав и характеристики товаров;
• фактическую выдачу товара;
• соблюдение законодательства о защите прав потребителей;
• налоговые и иные обязательства, относящиеся к ее деятельности.

4. Публикация товаров

Торговая точка самостоятельно формирует предложение. Она обязана указывать достоверные:

• название;
• описание;
• фотографии;
• обычную цену;
• цену через Талер;
• количество;
• срок действия;
• время выдачи;
• ограничения;
• существенные характеристики.

Торговая точка не должна размещать товары, реализация которых запрещена законодательством или правилами Сервиса.

5. Изменение предложения

Торговая точка может изменять доступные ей параметры предложения в пределах функциональности Сервиса. После совершения пользователем покупки условия уже заключенного заказа не могут быть изменены в одностороннем порядке способом, ухудшающим положение пользователя, если иное не допускается законодательством.

6. Выдача товара

Торговая точка обязана обеспечить выдачу оплаченного товара в соответствии с условиями предложения. Для подтверждения выдачи может использоваться уникальный QR-код заказа. После подтверждения выдачи торговая точка отвечает за дальнейшее исполнение обязательств, относящихся к качеству и характеристикам товара.

7. Невыдача товара

Если товар не выдан по вине торговой точки, пользователь имеет право на полный возврат денежных средств в предусмотренных случаях. Талер может принять меры к торговой точке, включая:

• предупреждение;
• временное ограничение продаж;
• блокировку предложения;
• приостановление работы торговой точки;
• иные меры в соответствии с договором и правилами Сервиса.

8. Комиссия Талера

Талер удерживает комиссию с продаж в соответствии с отдельным договором с торговой точкой. Для новых торговых точек может действовать льготный период. В течение первого месяца торговая точка может оплачивать только банковские расходы по эквайрингу, без удержания стандартной комиссии Талера. За приглашенную торговую точку после совершения ею первой продажи может предоставляться дополнительный льготный период продолжительностью семь дней. Талер вправе изменять или прекращать данную программу.

9. Расчеты

Денежные средства покупателей поступают на транзитный счет в Альфа-Банке. После наступления предусмотренных условий расчетов денежные средства перечисляются торговой точке за вычетом применимых:

• комиссий за эквайринг;
• комиссии Талера;
• иных предусмотренных договором удержаний.

Конкретный порядок и сроки расчетов устанавливаются договором между Талером и торговой точкой.

10. Возвраты

Талер может инициировать возврат денежных средств пользователю через платежную инфраструктуру. Торговая точка обязуется предоставлять Талеру необходимую информацию и содействовать обработке возврата.

11. Модерация торговых точек

Талер вправе проверять торговые точки в течение всего периода использования Сервиса. При выявлении нарушений Талер вправе:

• запросить дополнительные документы;
• скрыть товары;
• приостановить публикацию;
• ограничить прием заказов;
• временно заблокировать торговую точку;
• прекратить ее доступ к Сервису.

12. Отзывы и жалобы

Торговая точка обязуется не препятствовать пользователям оставлять добросовестные отзывы. Запрещены:

• накрутка отзывов;
• покупка положительных отзывов;
• давление на пользователя;
• угрозы;
• попытки удалить достоверный негативный отзыв путем давления;
• публикация персональных данных пользователя без законного основания.

12.1. Интеллектуальная собственность торговой точки

Публикуя в Сервисе логотип, фотографии, тексты и иной контент, торговая точка предоставляет Талеру безвозмездную, не исключительную лицензию на их использование для обеспечения работы и продвижения Сервиса. Торговая точка гарантирует, что обладает необходимыми правами на предоставляемый контент. Торговая точка не вправе использовать наименование, логотип или иные элементы бренда Талер без предварительного письменного согласия ООО «ВАВАВАСА».

12.2. Приостановление и прекращение доступа (апелляция)

В случае ограничения или блокировки торговая точка вправе направить мотивированное возражение на контактный адрес, указанный в разделе «Контакты». Талер рассматривает возражение в разумный срок и уведомляет торговую точку о результатах рассмотрения. Временное ограничение не означает автоматического расторжения договора.

Часть II. Политика возвратов

13. Отмена пользователем

Пользователь может отменить заказ не позднее чем за один час до установленного времени выдачи, если иное не установлено законодательством или условиями конкретного предложения. После отмены:

• заказ получает статус CANCELLED;
• Талер инициирует полный возврат.

14. Невыдача по вине торговой точки

Если оплаченный товар не выдан по причине торговой точки, инициируется полный возврат денежных средств пользователю.

15. Невыдача по вине Талера

Если товар не был выдан вследствие технической ошибки или иного обстоятельства, относящегося к Талеру, инициируется полный возврат денежных средств пользователю.

16. Неявка пользователя

Если пользователь не явился за товаром в установленное время либо срок действия предложения истек по причинам, не связанным с Талером или торговой точкой, заказ может быть признан просроченным. В этом случае денежные средства могут быть перечислены торговой точке в соответствии с договором между торговой точкой и Талером, с учетом применимых комиссий.

17. Срок возврата

Талер инициирует возврат через платежную инфраструктуру. Фактический срок поступления денежных средств зависит от Альфа-Банка, платежной системы и банка-эмитента. Талер не контролирует внутренние сроки обработки возврата соответствующими финансовыми организациями и поэтому не гарантирует конкретный срок зачисления средств на банковский счет пользователя.

Часть III. Удаление аккаунта и данных

18. Запрос удаления

Пользователь может инициировать удаление аккаунта непосредственно в Приложении. Удаление аккаунта не должно требовать от пользователя обращения исключительно по электронной почте, если функциональность удаления доступна непосредственно в Приложении.

19. Период восстановления

После запроса удаления аккаунт находится в периоде удаления продолжительностью 30 календарных дней. В течение этого периода пользователь может восстановить аккаунт предусмотренным Сервисом способом.

20. Окончательное удаление

По окончании 30-дневного периода персональные данные пользователя удаляются либо необратимо обезличиваются, если существует законное основание для их дальнейшего хранения. В частности, могут сохраняться в обезличенном виде:

• сведения о заказах;
• платежные записи;
• суммы операций;
• статистические данные;
• финансовая отчетность;
• агрегированная аналитика.

Такие данные не должны позволять идентифицировать пользователя.

21. Данные, которые могут храниться дольше

Отдельные сведения могут сохраняться в течение срока, установленного законодательством, если они необходимы:

• для бухгалтерского учета;
• налогового учета;
• выполнения обязательных требований;
• разрешения споров;
• предотвращения мошенничества;
• обеспечения безопасности;
• защиты прав Талера или третьих лиц.

После достижения цели хранения такие данные подлежат удалению или обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется законом.

22. Пользовательский контент

При удалении аккаунта пользовательский контент, связанный с аккаунтом, удаляется или обезличивается в соответствии с возможностями Сервиса и требованиями законодательства. Если отдельные сведения должны сохраняться по закону, они сохраняются только в необходимом объеме.

23. Восстановление

После окончательного удаления или необратимого обезличивания восстановление первоначального аккаунта и связанных с ним персональных данных невозможно.

24. Контакты

ООО «ВАВАВАСА»

УНП: 791440344

212030, г. Могилев, пер. Тани Карпинской, 4а, каб. 104

Поддержка: support@taler.discount

Юридические вопросы: support@taler.discount

Email по персональным данным: support@taler.discount

Сайт: https://талер.бел